“这两天下雪了，还担心家中暖气温度会受到影响。没想到，家里还是很暖和。老人和孩子居家很舒服，这要感谢我们城市供热部门为今冬集中供热作出的努力。”12月11日，家住市区槐中北路个协家属院的张女士满心高兴地说。

　　12月10日晚，我市迎来今年入冬以来首场大雪。根据气象部门最新消息，13日我市将迎来第二场雨雪天气，并与寒潮降温叠加。为应对降雪降温天气，中心城区集中供热企业提前安排部署，通过增加备用热源、科学调度平衡供热系统、全面开展入户等方式，全力保障供热系统安全平稳运行，保质保量做好供热服务，确保广大市民温暖过冬。

　　雨雪寒潮叠加来袭。在这冰冷的天气里，居民家中暖不暖是供热部门最挂心的事。“叔叔您好，我们是热力公司的工作人员，昨晚下雪了，来看看降温对您家里温度有没有影响。”12月11日下午，市热力有限公司几名运行管理员走进部分用户家中，查看室温、询问冷暖。

　　工作人员刚进门，市区运师家属院住户王先生便与其展开了亲切交谈，还连连称赞热力公司的服务很到位。“今年管网分户改造，让我们实实在在享受到了集中供热的好处。今冬供暖后，热力公司工作人员一趟又一趟地耐心为大家解决问题，我们所有住户对此十分感谢。这几天气温持续走低，但是家里温度几乎不受影响。”

　　王先生所居住的运师家属院内有208户住户，在分户改造前，冬天家里温度较低，还经常出现“跑冒滴漏”现象。在供暖季来临前，家属院供热管网分户改造工作顺利结束。现在住户普遍反映家里热起来了，心里也暖起来了。

　　市区人行家属院物业负责人杜跃群告诉记者，很多住户反映，往年家里只有十六七摄氏度，今年分户改造后，室温能有23摄氏度左右。外面降温对家里温度也没啥影响。

　　“我家现在大概23摄氏度，这次降温对室内温度没啥影响，这不我刚上班回来，感觉家里挺暖和的。我在家穿个秋衣就行，家里老人年纪大了，穿个薄棉袄也会觉得有点热。”市区御泽苑小区住户王文菊说。

　　为全力做好服务保障工作，市热力有限公司480余名工作人员坚守岗位、履职尽责，利用周六周日对各辖区居民进行访民问暖，深入了解居民用暖情况。截至目前，已累计走访102个小区，服务用户2000余户，入户解决52个用户反映的供热问题，真正打通供热服务“最后一米”。

　　集中供热是一项重大民生工程。市热力有限公司相关负责人介绍，随着新一轮寒潮降温天气来袭，为确保城市集中供热系统稳定运行，中心城区集中供热保障领导组根据天气变化和供热需求，科学谋划、提前部署，在寒潮期间及时报请山西电力调度中心，增加主热源机组负荷，并启动东区热源厂备用热源，全力以赴保障热源供应。

　　“由于中心城区迎来降雪，这两天特意调高了供热温度，目前供热系统平稳运行。同时，根据智慧平台监测的室温情况，我们公司将安排人员随时调控温度，满足市民供热需求。”该负责人表示。

　　此外，两家供热企业还对现有机组产生热量进行科学调度，同步调度备用热源的热量补充。截至目前，4台热电机组及调峰热源运行正常，其热量可满足当下中心城区集中供热需求。同时，截至12月12日11时，煤炭储备量达38万余吨，能够满足中心城区集中供热1个月的生产需求供热新闻报道。

　　市热力有限公司相关负责人表示，目前，中心城区各换热站已全部投运，整个供热管网系统运行正常。同时，工作人员结合智慧供热系统，全程监控各换热站运行情况和各小区用户家中供热效果，根据实际情况及时组织片区负责人开展精细化供热调节，做好区域内平衡分配，保障供热质量。

　　为确保管网运行安全，各供热企业提前组织热源单位对各热源设备、市区382座换热站及160公里的供热一次管网开展了巡检排查。“我们组织巡检人员进行24小时巡检，尤其对2007年~2010年期间的供热一次管网加强巡视，及时消除安全隐患。并加强与电力、供水等相关单位的联系，做好供热设备设施的防冻工作，确保寒潮期间供热设备设施运行安全平稳。”市热力有限公司相关负责人介绍。

　　寒潮期间，供热系统由于高温高压运行、承载力较大，容易出现安全故障。两家供热企业提前建立应急响应机制，并出台应急预案，在寒潮期间将充分发挥“同城一网、互联互通”优势，调动南北供热资源，及时消除热源及管网故障，充分保障用户供热需求。

　　为应对未来冰冻雨雪低温天气，两家供热企业还成立由100余人组成的两支应急抢险保障组，在极端天气期间加强对重点区域路段的巡检，做到隐患早发现早处置。

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