太原数字城管中心充分利用“互联网+城管”创新供暖服务新方式，推出2019太原供暖服务微手册。

　　◎依据《太原市城市供热管理条例》规定，太原市采暖期的起止时间为每年11月1日至次年3月31日，共五个月时间。根据《太原市城市供热管理条例》规定，室温达到18±2度为合格。

　　◎根据山西省物价局晋价商字[2008]301号、[2009]281号文件规定的用热收费标准，集中供热居民热价按建筑面积每月每平方米3.60元（按使用面积每月每平方米4.80元），非居民热价按建筑面积每月每平方米7.50元。（不包括电力、燃油、燃气等其他能源方式供热）

　　◎太原市居民最低生活保障的低保户，住房使用面积在45平方米以内的，按现行供热收费标准负担15%的供热费，其余85%由财政负担。超出规定面积的部分，按现供热收费标准自行缴纳。需要提醒的是，必须在规定时间11月1日至12月31日期间，持本人身份证、房产证原件复印件及民政官网下载填好的信息表，到所属供暖分公司（或热力站、所属单位）认证、核算、缴费一次完成。房产证要求是低保本人，如果不是请先到社区开具表明二者关系的证明。建议有需求的市民向民政局咨询，热力公司只是办理单位。

　　◎《太原市城市供热管理条例》明确，区域燃煤锅炉供热收费标准是参照太原市集中供热收费标准执行；对采用燃油、燃气、用电等其他方式供热的收费标准，因成本较高一般由双方协商定价。如果产权单位将此项费用强加给业主个人，市民认为不合理可拨打12358价格服务热线反映。

　　◎居民建筑层高超过2.8米、非居民建筑层高超过3.2米的，每超过0.1米，加收按供热面积计算热费3%。文化、教育以及保护建筑等公益性设施加收至百分之百为止。挑高户型计算公式：一层的建筑面积×1.85（系数）×0.75×4.8元／平方米×5个月；或一层的建筑面积×1.85（系数）×3.6元／平方米×5个月。

　　◎根据《太原市城市供热管理条例》规定，如果由于热源厂或供热站原因导致居民不能正常供热的，在供热结束后产权单位可向热力公司经营部门提出申请，用户需填写申请表，填明具体情况，经核实后核减部分采暖费；若属产权单位的管网设计不合理或管网失修，跑、冒、滴、漏、管道堵塞、私自改动以及阀门未打开，停水、停电等不可抗力原因造成室温不达标的，则不在核减范围之列。

　　◎太原市从2005年开始实施的用户产权二次管网、庭院网维护管理费收费标准，已经被我省价格管理部门废止，对产权属于用户的供热二次管网、庭院管网等设施的管理和维护由产权单位或产权人负责，按照自主原则，如委托热力公司管理和维护的，维护管理费（含维修、大修、改造）二次管网按照供热面积计算每年每平方米为1元，庭院管网为0.3元。

　　◎一些建成时间较长的小区，供热管道破裂、庭院管网出问题几率较大。这笔维修费用该谁出？对产权属于用户的供热二次管网、庭院管网等设施的管理和维护由产权单位或产权人负责，在没有产权单位的情况下，居民是产权人，费用应该由居民承担。收费标准废止后，如果居民小区需要维护供热管道，需要由业主、物业公司和维护企业协商定价。

　　◎《太原市城市供热管理条例》规定：热用户应当在每年11月1日前交纳热费。对已缴纳热费的，供热单位应当及时供热；对逾期未交费的，由供热单位向热用户发出限期缴费通知书。通知书发出十五日内仍不缴费的，供热单位有权限制或者暂停供热，也可以向人民法院提起诉讼。所以，用户应及时足额交纳供热费，才可以正常享受供热。

　　◎根据并城乡管发【2010】40号及并价商字【2012】169号供热方面专业知识，空置房停暖申请后，应按30%收取供热费。用户如果房屋空置应向物业公司或产权单位提出书面申请（已分户控制的每年10月10日前、未分户控制的每年9月30日前），物业公司再向所在区域的热力站申请，热力站先期审核，并为居民家热力管网阀门打上铅封，然后居民所提出的申请将由热力站上报供热公司经营处，由监察大队审查后再反馈给经营处，经热力公司负责人签字后整个申请工作才完成，这样用户可只需缴纳30%的供暖费。对于危害其他用户热或影响室内公共设施安全运行的，不能办理停止用热。

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