寒露已过，潍坊气温逐步下降，寒冷的天气正向我们缓步走来。冬意渐浓，冬季供热又成为了人们关注的焦点。城市供热是重要民生，事关群众切身利益，潍坊市各供热企业正紧锣密鼓开展供热筹备工作。近日，大众网·海报新闻记者走进潍坊泰和热力有限公司，详细了解该公司供热设施检修及服务质量提升相关工作。

　　未雨绸缪、有备无患！泰和热力扎实开展供热专项隐患排查，强化日常设备的巡检消缺力度，现已完成31项供热设备的检修工作，提高了设备的安全可靠性和工作效率。每年冬季，泰和热力都会成立供热抢险抢修队，提高应急突发事件的反应速度及处理能力，全力保障供热安全。运调专工姚秀川告诉记者，“截至10月8日，供热管网注水5.2万吨，完成总注水量的90%。自管换热站完成打压35个，完成工作计划的70%。”

　　供热面积逐年增加的同时，供热服务水平也在不断提升。今年，泰和热力立足城市发展，关注民生需求，打造人民满意的服务窗口，全面构建“智慧、高效、惠民”供热服务新平台，总投资近2000万元打造了供热综合调度管理中心，这是集热网智能调控、应急抢险指挥、客户服务中心、集中办公等功能为一体的综合性服务中心。

　　泰和热力始终以优质服务为核心，借助今年供热综合调度管理中心的启用，拓展服务项目和内容，健全供热服务大厅职能，实现全业务线上办理，提升供热智能化运营和用户精准化服务能力，彰显“泰和”供热一流品牌；完善智慧供热服务体系，优化用户开户、热网接入、合同签订、热费缴纳、客户服务等业务流程，在直管小区内开展增值服务，不断完善服务标准和规范，健全监督、管控、改进的闭环工作机制；目前，公司组织志愿服务团队供热新闻报道，深入直管小区向用户分发《供热明白纸》，明白纸上印制了片区服务人员、服务电话及供热相关小知识，在各直管供热小区设置宣传栏，耐心解答业主在业务流程、收费标准和行业政策等方面的问题。

　　记者在采访中发现，泰和热力直供热网智能供热改造项目是今年的重头戏，它是华电山东区域首家落地智能热网项目，于今年开始实施，分两年期进行建设。计划对所属直供面积内热网系统进行智能化改造，主要是建设智能供热平台系统、迁移改造原供热信息系统，以及调度中心、网络安全等建设。项目实施完毕后，可实现公司供热生产调控智能化、经营管理高效化、节能管理精益化的等功能。返回搜狐，查看更多