2023年11月13日，漯河市供热办人员持续督导各区开展供暖入户室温监测工作，要求各区、各供暖企业要做好抢修、应急抢险等工作，做好“访民问暖”，用心用情全力做好供暖保障工作，确保群众安全温暖过冬。

　　供暖保障涉及千家万户，供暖体现民生温度。2023年入冬以来，由于气温大幅下降，为保障广大市民温暖过冬，漯河市政府决定提前5天已于 2023年11月10日0时为广大市民开栓供暖。

　　提前完成供热系统检修工作，全力保障供暖设施稳定运行。据悉，截止2023年10月底，漯河市区已建成供热管网约230公里，换热站170余座，入网面积约1185万平方米，本采暖季可为240个居民小区和110个企事业单位实施集中供暖。市供热办牵头组织相关单位和供热企业扎实做好供暖用煤储备、管网注水试压、供热设施检修调试等各项供暖工作，目前，各供热企业运行安全平稳，各级供热服务部门在逐一解决个性问题，确保让市民安全及时用上集中供热。

　　畅通市民诉求渠道，着力提升供暖质量。市供热办组织各供热企业建立接诉即办机制，公布市、区两级供热办服务热线和热力公司服务热线以及微信留言等方式对暖气跑、冒、滴、漏等问题进行报修和投诉，各供热企业实行24小时值班和维修人员待命制度，确保群众有问题及时得到解决，做到“有求速应，有忧速解”。同时，针对突发情况能够进行紧急抢修，第一时间处置故障。针对供热投诉较多和历年供热质量较差的小区，积极开展“访民问暖”活动，实地解决用户存在的问题，切实做到送“暖”到家。全面提升供热应急处置能力，做好应急保供工作。按照市委市政府关于供热工作的要求，进一步完善了供热应急处置及预警机制供热保障，各供热公司均已制定切实可行的事故处置应急预案，组建了应急抢险队伍，配备了必要的应急救援物资，建立了协调联动机制，统一调度各方力量。各企业严格开展了有限空间作业、管网破裂抢修、机械伤害等方面的应急演练，提升应急队伍抢险应急能力，做到反应迅速、处理及时，规范突发事件应急处置流程，有效提升供热行业安全应急处置能力。

　　漯河市供热办相关负责人表示，将认真落实行业主管部门监管职责,严格督促供热经营企业切实提高服务质量，及时处理供暖投诉，让广大市民用得安心、用得舒心，全力保障市民群众温暖过冬。